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Cas pratiques · Avant / après

Des problèmes concrets, déjà résolus.

Des situations réelles rencontrées chez nos clients, anonymisées. Choisissez un cas : vous verrez à quoi ça ressemblait avant, ce qu'on a automatisé, et le temps récupéré.

Comptable · RH

Éric, expert-comptable, six collaborateurs

À chaque embauche chez ses clients, quelqu'un recopiait la carte d'identité et la carte Vitale dans le contrat. Vingt-cinq minutes, des fautes de frappe, et des contrats renvoyés pour une date de naissance fausse. En septembre, avec les rentrées, c'était trois jours de saisie.

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Carrosserie

Karim, carrossier, quatre personnes à l'atelier

Les relances assurance, il les faisait « quand il avait le temps », c'est-à-dire jamais avant 20 h. Des ordres de réparation qui attendaient l'accord, des voitures immobilisées, et des clients qui rappelaient pour savoir où ça en était.

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Avocat

Sophie, avocate en droit du travail, seule au cabinet

Son standard, c'était elle. Un tiers des appels étaient hors de son domaine ou « juste une question ». Chaque appel pris coupait une consultation ; chaque appel manqué était peut-être un vrai dossier.

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Transport · Convoyage

Nadia, dirigeante d'une société de convoyage, neuf chauffeurs

Trois tableurs : missions, kilomètres, factures. Des courses recopiées le dimanche soir, des kilomètres oubliés, et chaque mois des missions jamais facturées, découvertes trop tard.

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Contrôle de gestion · Pilotage

Marc, gérant de deux magasins

Pour savoir où il en était, il attendait la fin du mois et deux journées sur Excel. Entre-temps il pilotait à l'instinct, et découvrait les problèmes quand ils coûtaient déjà cher.

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Contrôle de gestion · Rentabilité

Julien, entrepreneur du bâtiment, douze chantiers par an

Il savait que certains chantiers ne rapportaient rien, sans savoir lesquels. Heures, achats, sous-traitants : tout était éparpillé, et la rentabilité se calculait après coup, quand il était trop tard pour corriger.

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Études de cas
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